手机号码被回收的前提协议,你注意过吗?

来源:号码之家 | 2021/01/25 21:12 | (分类:号码专题)

最近,又多次看到新闻中有人称自己的号码被无故回收,这不仅然我想起来当年微博很出名的一件事,有人因为出国两个多月等因素欠费7元,手机号码被运营商回收。这样一条微博,引发很多人对手机号码回收等问题的关注。前日,市民张女士向记者反映了一则令她诧异的事:半年没使用的手机号,半年后想 起再用时,已变成了别人的手机号。有多少人在不知不觉中遭遇手机号码被回收的事情呢?手机号为何被回收?   

运营商称入网协议已写清 

"手机号码长期欠费不使用将被运营商收回并转让。"市民表示理解,但希望得到提醒 

事件 

欠费7元手机号被回收 

在微博中,当事人透露,她老公因为出国两个多月等因素欠费7元,使用了12年的一个以888结尾的手机号码被运营商回收了。在补缴费用后,致电该运 营商客服询问是否能够继续使用该号码,客服人员称号码是国家资源,该号码更属优质号码,再度使用需要先充值14000元。 

无独有偶,前日市民张女士反映:今年6月,张女士在某通信运营商入网办理了一款手机套餐,并对新手机号码较为满意。后来,因单位统一办理了手机集团号,该手机号码停用。前几天,当她再次使用旧手机时,拨打该手机号码后,回复她的竟是一位男士。张女士迷惑不解,"为什么没征得原机主同意,就把手机号码转移给他 人?"   

运营商 

入网协议上写得很清楚 

"手机号码为什么被转让?"前日,记者前往张女士所指的运营商市场部进行咨询。在该运营商出具的一份"客户入网服务协议"书上,记者注意到,"协议"第 五条是关于协议的变更、转让与终止,其中列出4种情况,只要符合一种情况,运营商即有权解除协议,并收回号码,终止提供服务,而"欠费停机超过60天"写 在第4小条。 

接待记者的运营商市场部经理表示,"欠费停机超过60天后,我们并不会立马转让原客户的手机号,而是再设立了3个月的等待销户期,在这期间原客户补上欠费,仍旧可拥有该手机号。如果这3个月中仍没前来办理缴费,我们才会回收号码,重新投放。" 

对于张女士"为什么不征得机主同意就把手机号码转移给他人"的质疑,运营商的回答是:"都停机了,如何发短信?" 

调查 

10个消费者7个不会看协议 

"听说运营商有相关规定,停机后不续钱,就会回收号码,但是自己没遇到过。"市民程先生说。大学生晓凯告诉记者,他知道有类似情况,是因为之前他联系高 中的同学时,发现手机号码虽是正确的,但电话那头却不是他同学。"问过才知道,原来高中同学的手机号码长期不使用,已转为他人使用。" 

"手机号码若长期欠费不使用,将被运营商收回并转让。"对于此事,尽管大部分市民表示理解,但普遍希望"如果运营商能在每次即将欠费停机前,发个短信提醒会更好些". 

市消协工作人员表示,目前运营商对于"余额不足"都会有短信提醒,但如果能给用户发送一些"如超过X月将自动注销该号码"信息,将会更贴心。 

"欠费停机超过60天,运营商有权收回号码并转让。"实际上,对于这样的告知,消费者目前只有一次接触机会,即在办理入网业务时,通过协议合同了解。然而,面对密密麻麻、充斥专业晦涩语言的协议合同,又有多少消费者会认真阅读? 

前日,记者随机调查发现,10个手机用户中有7个表示不会仔细阅读。"一是条款难懂,二是浪费时间。"陈小姐表示,入网协议书看起来更像"天书".记者 注意到,运营商"客户入网服务协议"一般只有一张A4纸大小。然而,就在这张小小的A4纸上,密密麻麻排了85行,每行72个字,看起来十分吃力。

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